Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre compras, pagos, despachos y productos MOWI.
Compras y pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Contamos con pasarelas de pago seguras: Mercado Pago, Flap y Venty, que te permiten pagar con tarjetas de crédito, débito y transferencia.
¿Es seguro comprar en este sitio?
Sí. Contamos con certificado de seguridad SSL y trabajamos con pasarelas de pago oficiales para proteger tus datos en cada compra.
¿Qué hago si mi pago fue rechazado pero se descontó el dinero?
No te preocupes: escríbenos a través de nuestro formulario de contacto y te ayudaremos a resolverlo a la brevedad.
Envíos y seguimiento
¿A qué zonas de Chile realizan envíos?
Realizamos despachos a todo Chile continental.
¿Cómo se calcula el costo de envío?
El costo de envío se calcula automáticamente en el carrito según tu dirección. Además, contamos con promociones según el monto de compra para envíos desde Coquimbo hasta Puerto Montt.
¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?
Región Metropolitana: 24 horas hábiles aprox. Desde Coquimbo hasta Puerto Montt: 72 horas hábiles. Norte Grande: 7 días hábiles. Sur extremo: 10 a 15 días hábiles.
¿Cómo realizo el seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo de nuestra empresa logística SENDU con tu código de seguimiento y el link para hacer tracking.
¿Qué empresa transportista entregará mi pedido?
A través de Sendu trabajamos con Blue Express para la entrega de tu pedido.
Productos
¿Cuál es el origen del té MOWI?
Nuestra Colección Chai está elaborada con té negro Ceylon como base, combinado con especias seleccionadas.
¿Tienen té sin cafeína?
Nuestra Colección Chai está elaborada con té negro, por lo que contiene cafeína de forma natural. Si buscas alternativas sin cafeína, escríbenos y te ayudamos a orientarte.
¿Cuál es la duración de los productos?
Como todo té, MOWI tiene una vida útil prolongada si se guarda seco, bien cerrado y alejado de la luz directa. La fecha de vencimiento específica siempre está impresa en el envase de cada producto.
Facturación y venta mayorista
¿Emiten factura para empresas?
Sí, emitimos factura. Si buscas condiciones de compra por volumen o venta mayorista, escríbenos a través de nuestro formulario de contacto (elige el motivo "Venta mayorista") y te enviaremos toda la información.
¿Existe un monto mínimo de compra mayorista?
En nuestra tienda online no exigimos un monto mínimo de compra. Para condiciones especiales de venta mayorista, contáctanos directamente y coordinamos los detalles contigo.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios publicados en nuestro sitio incluyen IVA.